Treinamento indicado para gestores e responsáveis por processos que atuam direta ou indiretamente no Sistema de Gestão da Qualidade.
Este treinamento tem como objetivo capacitar gestores de processos para atuar de forma estruturada no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), desenvolvendo competências para planejar, monitorar, controlar e melhorar processos, em alinhamento aos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001 e aos objetivos estratégicos da organização.
Com abordagem técnica e prática, o treinamento fortalece a compreensão do papel dos gestores de processos como agentes fundamentais para a eficácia do SGQ, promovendo a integração entre processos, indicadores de desempenho, gestão de riscos e melhoria contínua.
O curso trata a gestão por processos como um pilar do Sistema de Gestão da Qualidade, permitindo que os participantes compreendam como seus processos impactam o desempenho global da organização, a satisfação de clientes e a conformidade com requisitos normativos.
Durante o treinamento, são abordados os seguintes temas:
Duração: 16 horas.
O treinamento é conduzido por profissionais com experiência prática em consultoria, auditoria e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, proporcionando uma visão aplicada da gestão por processos como ferramenta de desempenho, conformidade e melhoria contínua, alinhada à realidade das organizações.
