Treinamento indicado para profissionais envolvidos no monitoramento do desempenho de processos e do Sistema de Gestão da Qualidade.
Este treinamento tem como objetivo capacitar profissionais para a definição, implementação, monitoramento e análise de indicadores de desempenho da qualidade, em conformidade com os requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001 e com as necessidades estratégicas da organização.
Com abordagem técnica e prática, o treinamento orienta os participantes sobre como transformar dados operacionais em informações confiáveis para a tomada de decisão, apoiando o controle dos processos, a avaliação da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e a melhoria contínua.
O curso trata os indicadores de desempenho como ferramentas essenciais de gestão, permitindo que os participantes compreendam como selecionar indicadores relevantes, estabelecer metas, analisar tendências e utilizar os resultados como base para ações corretivas e de melhoria.
Durante o treinamento, são abordados os seguintes temas:
Duração: 8 horas.
O treinamento é conduzido por profissionais com experiência prática em consultoria, auditoria e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, proporcionando uma visão aplicada de como utilizar indicadores de desempenho como instrumento de gestão, controle e melhoria, alinhados à realidade operacional das organizações.
